南非旅游须知（团队）

欢迎选择携程旅行网南非旅游产品，祝您旅途愉快！

以下信息建议您出发前仔细阅读，如果仍有不明白之处，请联系预订员或领队询问。

常识篇

1.气候

南非各城市天气之平均度表 ( ℃ ) ( 仅作参考 )

南非地理位置在南半球，一般而言气候终年阳光普照，四季都适宜观光旅游， 7-8月为冬季， 12-1月为夏季。

南非早晚温差很大，请注意添加衣物，在野生动物园内乘车观赏动物时，由于风大，请注意保暖及戴帽子。约翰内斯堡气候干燥，建议多吃水果和饮水。并准备好护肤品，防止皮肤干燥。南非每天日晒为8.5小时，阳光很强，建议户外佩带太阳眼镜及帽子并擦防晒霜。

2.时差

南非和中国有6个小时的时差，比中国慢6个小时。即假设现在是北京时间16点，那么南非是上午10点。

3.货币（仅供参考，实际以当时汇率为准）

当地使用货币为南非兰特，目前1美金约等于7兰特（更新于2010年11月23日）。即兰特和人民币基本等值。南非兰特近几年汇率波动相当大，具体兑换汇率得根据当日银行牌价为准。

美金建议使用2000年以后版本，2000年之前版本容易被拒收。

2010年6月1日起，南非储备银行已经取消对于200老版兰特的使用权，原因是对于近年来越来越多的假币老版200兰特大量涌入市场。请避免收取200老版兰特，参考网站：

http://en.wikipedia.org/wiki/South_African_rand

国际信用卡基本通用，大部分商家接收这三种信用卡（VISA－维萨卡，MASTERCARD－万事达卡 ，美国运通 AE －America Express，但是在有些地区和商家MASTERCARD(万事达卡) 美国运通 AE (America Express)并非管用。由于中国银联已经和南非第一银行在2009年12月签订协议并开通银联卡在南非的商户受理业务，目前仍处在普及阶段，未必能在每家商店刷卡消费。为了您在南非能安心的消费，建议携带带有VISA字样的信用卡。

随处有ATM机和换汇的银行。换汇一般需要手续费并且根据当地各个银行的牌价计算。

4.语言

南非官方语言有多种，包括英语和南非荷兰语。当地旅游业发达，因此英语基本通用。

5.风俗习惯

南非为黑人和白人同时存在的国家，并且曾经有种族歧视问题。也不要用不敬语气称呼他们。

6.电压

南非使用独特的三相大圆插头，电压为220/230伏特，50 赫兹交流电。一般号称万能的插座也是不行的。

备注：

1.两柱子低，一柱子高。低柱子高度为21.1mm，高柱子高度为29mm

2.两低柱子间距为25.4mm，低柱子和高柱子间间距为28.6mm（圆规间距）

7.通讯

南非拥有良好的电话，移动电话网络和卫星通讯线路。在南非可以使用手机国际漫游功能。如果是中国移动手机，建议采用**139*的功能拨打国际长途，节省费用。

在部分景点内部可能没有信号，如野生动物园，营地等等

非常规手机，或者其他资费问题，请事先咨询相应的通信公司。

8.治安

对于旅行者而言，南非和其他旅游点一样安全，南非有足以让它夸耀的灿烂文化、丰富的野生动物、多样的历史遗迹以及许多其他令人心驰神往的名胜之地。游客只要具备一般性的安全防范意识（例如，平时要提高警觉，夜晚不要单身一人外出；妥善保管随身携带的照相器材和珠宝首饰），就可以前往各处景点参观游玩。在南非，大多数的犯罪发生于熟人之间，任意性的犯罪行为是很少见的。 基本安全旅行手册之类的小册子也能在酒店和旅行咨询处得到。

在犯罪率高的城市，例如约翰内斯堡，通常不安排任何自由活动，请客人紧随导游。而在治安较好的开普敦等，可以自由活动。建议自由活动前询问导游自己想去的地方是否合适自由前往。

应避免在公开场合暴露贵重物品及大量现金。上街时需时刻看管好首饰、相机等随身物品。尽量不要单独将贵重物品放在酒店房间。如果房间提供保险箱，请使用。如果房间没有，询问前台是否有保险箱服务。

托运的行李有损坏或丢失，请及时在机场填写行李损失及丢失单。如有保险，立即通知保险公司。

晚上建议不要外出。

建议购买保险，并随身携带保险公司24小时紧急救援电话。

9.国家介绍

南非有着丰富的自然资源，包括壮丽的风景，独特的地貌，多种植物和动物等等。同时，南非还有深厚的文化底蕴，独特的民族风俗等等。

10.购物

大部分主要的购物中心和商业街都是每天营业的，但是一些小镇和偏远的乡村的商店在星期天是停业休息的。

星期一至 星期五: 09:00~17:00 ，超市一般在18：00关门，周五商店会延时几个小时

星期六:09：00~16:00  星期天: 09:00 ~ 14:00

除了大型购物中心外，小型商店及路边购物则可讲价，讨价还价各凭本事。

准备篇

建议物品清单如下，供参考：

出行篇

1） 请按照规定时间，准时到达机场指定集合地点，与领队碰面。

2） 随身携带领队电话号码，有问题可及时联系。

3） 请务必看清楚集合的日期。部分南非产品使用凌晨出发的卡塔尔航空，实际集合日期为外网显示出日期的前一天。

4） 假如是非上海出发的客人，请务必预留足够的转接时间，确保及时到达浦东机场不误机。

5） 请随身携带一件外套和一双舒适的拖鞋，飞机上冷气很足，而且长途飞机有一双拖鞋会更舒适。

6） 大的箱子都需要托运，随身允许携带一个包。如有贵重物品（超过5000元人民币），建议进行申报。

7） 办理登机，行李托运以及入关等请听从领队指挥和安排。可能座位事先由航空公司安排好的，如果需要坐在一起，可以到了飞机上再各自调整。

8） 从上海到南非飞行一般分为两段，中间到多哈（卡航）或迪拜（阿航）或香港（国泰，南非航空）转机。上海到多哈或迪拜约9小时，通常提供2顿飞机餐。飞机上有娱乐系统，也可睡觉或看书。迪拜或多哈到约堡或开普敦也是约9小时，基本相同服务。上海到香港约2个半小时。从香港到约堡约12小时，通常提供2顿飞机餐。飞机上有娱乐系统，也可睡觉或看书。

9） 假设在迪拜转机，迪拜机场较大，并且有3个，请注意先确认下一程飞机的登机口。多哈、迪拜或香港机场有超市和商店，可以购买免税化妆品，手表，当地土特产等。

10）转机如果超过5小时，机场提供一顿免费餐，具体以机场规定为准，可以向机场工作人员询问。

11）选择卡塔尔航空部分升至商务舱的客人，请到相应休息室和登机口。如有不明白，可以请领队协助询问。

12） 如果在行李转盘处没有找到自己的行李，可以联系机场工作人员，进行询问和登记。

13） 在机场出口找地接的导游或接机代表，会有“携程旅行网”等字样提示。如果找不到人，打紧急联系人电话。

14） 与上海的快节奏和高效率不同，非洲国家工作普遍速度很慢，排队过关等速度会比较慢，请耐心等待包括吃饭，乘车和排队等等。

行程篇

1） 请严格遵守当地国家的法律、法令，尊重当地国家的风俗习惯。严禁携带牟利私货和违例物品，否则可能会引发严重的后果。

2） 在国外时请遵守当地的卫生习惯，在指定区域吸烟；请不要过量饮酒及在公共场合大声喧哗。

3） 旅行期间，请谨记旅程中的集合时间及地点，并请严格遵守不掉队，旅程中如遇到特殊情况须调整，将在不减少原行程内容的原则下作适当调整，具体以导游安排通知为准。尤其是开普敦的桌山和海豹岛，很容易受气候影响而临时关闭。

4） 南非的基础建设非常好，道路平整，但堵车现象还是很严重。当地幅员辽阔，景点之间可能拉车距离较长。

5） 内陆航班以实际出票时间为准。至少提前2小时到达机场。航班上不提供食物。

6） 南非的导游不是一路跟到底的。通常约堡导游负责约堡，太阳城和克鲁格，开普敦导游负责开普敦，德班，伊丽莎白港。领队全程陪同。

7） 我们尽量按照透明团所列时间进行每项游览，但旅游所受各种因素影响较大，可能在游览顺序上发生变换，实际以导游安排为准，希望客人理解。

8） 团队产品，客人不能擅自脱团或者离团。如需自行活动，请提前告知导游和领队。导游和领队判断可以后，请签署《离团责任书》。

住宿篇

1） 我们提供的酒店房间均为标准间，楼层和景观不定。如遇酒店房间紧张，部分客人房间可能会升级，费用酒店承担，属于酒店的自主行为，请不要用标准间与升级后的酒店房间作对比。

2） 国内或日本等国的酒店硬件设施属领先水平，不能等同于南非标准，敬请谅解。

3） 建议进入房间后先检查一遍设施，如果房间有问题，请立即与导游或者领队沟通，进行维修或者更换。

4） 建议在前台拿一张酒店卡片，有酒店地址和电话，外出时随身携带。

5） 酒店一般不提供齐全的六小件，拖鞋以及热水壶等，建议自备。

6） 酒店通常提供收费网络服务，具体费用请咨询前台或导游。

7） 南非的水资源处理世界领先，水龙头的水可以直饮，所以酒店不会另外赠送瓶装矿泉水。

8） 四星至五星酒店一般配备游泳池健身房等，请向前台咨询。

9） 所有酒店房间中需要付费的物品（如冰箱内的酒水饮料等）及服务（如上网、外线电话、洗衣、叫餐等）。如您消费后，第二天退房时请到酒店前台结清。

餐饮篇

1）  包含的餐食中，通常不含饮料费和酒水费。如果客人要喝饮料或酒，请自行付费。

2）  客人可以考虑自带一些榨菜、方便面等调剂口味。

3）  通常安排中餐或当地特色餐，在菜的口味和丰富度上，肯定无法与国内相比。非洲资源贫瘠，蔬菜等进口为主，青菜等已经为奢侈食物。且非洲为慢节奏国家，上菜速度可能比较慢，团队会请导游通知餐厅尽量提早安排，还请谅解。

购物篇

1） 最著名的自然是钻石。钻石是贵重物品，请购买时仔细挑选，慎重选择。

2） 其次南非出名的还有红酒，价廉物美，尤其是开普敦各大酒庄的红酒。回国的时候，必须托运，建议用衣服等进行严密包裹，箱子贴易碎标志。也可以选择在机场的免税店购买，可以手提带回。

3） 建议客人不要购买象牙，动物皮毛制品和一些稀有动物角，以免在回到国内的时候，在海关被扣留甚至罚款（国内明令禁止携带象牙制品）。

4） 其他值得购买的还有非洲特色工艺品，包括木雕，手工艺品等。另外由于南非自然资源丰富，芦荟护肤品和葡萄籽等保健品也是不错的选择。

5） 在南非购物总计超过250元兰特可以退税（机场免税店除外，食品除外）。请保留所有收银单据和购买物品。到机场后，先去柜台办理退税，部分可能查看物品（钻石必看）。确认后，再办理登机托运。入关后，在相关柜台继续确认退税事宜，然后到隔壁银行领取现金或退款凭证（超过一定金额只能退到信用卡内，可能要几个月时间）。在扣除两次手续费之后，实际到手应该是12％左右。

娱乐篇：

1） 千万不要喂食任何野生动物或逗弄野生动物。在国家公园游玩时，听从导游指挥，不要随意下车和打开车门。

2） 太阳城是一个庞大的度假村，内有各种收费和免费活动，可以向导游或前台咨询，合理安排时间，选择自己喜欢的参加。如果不住在六星皇宫酒店却想参观，可以考虑预订下午茶或者晚餐，建议着较正式的装束。

3） 在太阳城，约堡等酒店内设有赌场，请客人量力而行。“赢者知道何时该停止”。

4） 在野生动物园，请避免大声喧哗，打手机，随地扔烟头，以避免生态环境的发展

小费篇

1） 南非是小费国家，如果您向服务人员要求了什么服务的话，请给予适当小费以示礼貌（一般1－2美金或者相应兰特，高级酒店适当增加），这个小费不包含在“重要条款”披露的金额中（这是给司机，导游和领队的小费）。请自行准备兰特或者美金的零钱，用于酒店行李生搬行李，打扫房间，餐厅服务等。

紧急求助

如果遇到紧急情况，请拨打相应电话：

国家旅游信息和安全热线：+27 (0)83 123-2345  

南非警察报警电话：10111。

南非急救、火警电话：10177。

驻南非使领馆联系电话：

驻南非使馆：0027－785857708。

驻约翰内斯堡总领馆：0027－0715111494。

驻开普敦总领馆：0027－0828393158。

驻德班总领馆：0027－0761742938。

最后，请带上宽容，放松和愉快的心态踏上旅程，前往彩虹之国南非，为一生留下一个美好的回忆！