问：此团材料截止时间是多久？
答：下单后7个工作日内需提交签证材料，不足7个工作日以材料截止时间为准，材料截止最晚时间为出团前10个工作日（如有需要办理公证认证及开具学校证明的，请提前办理），请注意预留充足的补件时间；成都录指纹时间预计为出团前5-7个工作日，具体以录指纹通知为准。
问：照片怎么要求的呢？
答：照片要求比较严格，请不要提供护照照片和已有的签证照片（很容易是超过6个月，过期的不符合），请到正规证件照的像馆照的照片，像素一定要高、要清晰。
1、尺寸要求35mm×45mm（头顶和下巴高度不大于35mm，两耳之间宽度不能大于
25mm）。
2、一定是6个月内的照片。
3、两耳和眉毛必须要露出来；有眼镜的注意镜框不要挡眼、不能反光（最好不戴眼镜）。
4、不能照得太近或太远，要按照要求尺寸标准，。
5、不能使用戴有美瞳的照片，不能有前刘海（耳朵和眉毛要露出来），不要化浓妆，
不要佩戴耳饰发饰。
问：在职证明一定要中文还是英文的？ （我方可提供模版）
答：在职证明优选英文，如没有，可提供中文在职证明。须用公司的正式的信笺纸并加盖公章（不能是部门章）。
在职证明信内容要求：
（1）基本信息：申请人姓名、护照号、出生年月日、月收入、职务、进入现在工作单位的时间；
（2）出行时间：单位同意申请人于年月日—年月日前往贵国和其他欧洲国家旅游（起止时间需要覆盖整个行程）；
（3）费用承担：注明旅行期间的所有费用由谁支付（本单位或申请人本人）；
（4）单位保证：注明单位将保证申请人在参观的时候遵守当地法律法规；
注明单位保证申请人将准时回国并且保留申请人的职务；
（5）单位信息：单位名称、注册号、地址、电话及传真号（座机）。
（6）领导签字：单位负责人亲笔签名（不能是本人、法人或同行人员，请注明职务，电话）；
（7）要标出开具证明的时间。
请务必核实在职证明的信息并保证其的准确性。
特别提醒：
1.请确保客人工作单位与居住地是同一城市；
2.如果是总公司开具的证明，客人在分公司或办事处上班，请表明客人是在分公司或办事处上班，并请务必添加公司或办事处的地址和电话。
问：营业执照正在换发，提供不了怎么办？
答：在职人员提供有效期内的营业执照或机构代码证复印件并盖公司鲜章。如遇特殊情况提供不了，请用公司信笺开具情况说明并加盖公司公章（不能是部门章）。证明文件我方可提供模版。
请注意：营业执照或机构代码证复印清晰，公司名称和盖章名称要一致。
问：银行对帐单记录要求余额越多越好吗？
答：并不是越多越好，要符合自已的消费习惯，要求送签的上月或当月（举例：10月份送签，需要有7、8、9月或8、9、10月的记录，假如9月没有记录，一定要有6、7、8和10月的记录，以此类推。）连续3-6个月连续的交易记录，余额不低于5000元/人，如果2人共同一份对帐单，余额不低于10000元
请注意：银行对账单，即银行进出账单是指您的活期银行卡或者存折，该账单中体现了您在银行的日常支取记录，不是定期存折或者存款证明。
1、银行对账单必须是由银行出具的，余额不低于5000元，如果您的对账单复印件是银行存折， 则复印件加盖银行鲜章。
2、请确保您的银行对账单上有申请者的名字，申请者的名字必须是由银行打印的，如果是手写的，则不符合材料要求。
3、如果您提供的银行对账单不满三个月或者六个月，无法达到使馆要求。
4、如果退休，在对账单上必须写明工资或退休金等字样。
5、如果是未成年人或无业人员，需提供父母或配偶的银行对账单。
请注意：使/领馆建议您，所提供的银行对账单能体现月工资或退休金为佳（信用卡为工资卡的不符合要求）。
问：18岁以上的学生需办理公证认证吗？
答：18周岁以上（以送签的时间判断是否18岁以上）的学生如果户口本不能直接体现关系（如户主是父/母，学生是子/女；如户主是爷/奶奶，虽然与父母同在一本户口，但不能直接体现关系）则需要出生证复印件/出生医学证明复印件；或由户口所在地派出所开具的亲属关系证明，加盖开具单位的鲜章；或提供经中国外交部或中国驻外使馆认证的亲属关系公证书原件。
问：在校学生提供不了准假证明？
答：准假证明是使馆要求的必须材料，请提前在学校放假前开具。
毕业生需要提供最近的毕业证／录取通知书复印件。
有学生证一定要提供。
另外出资人（父母双方或一方）完整的个人资料表（与申请人个人资料表一致），出资证明（可提供模版），组织机构代码证或营业执照的副本复印件加盖单位鲜章，本人及出资人符合要求的银行对帐单原件。
注意：
（1）成年学生即使有自己的对账单也需要提供父母一方的对账单。
（2）子女或父母出资，户口不能直接体现关系（如户主是父/母，学生是子/女；如户主是爷/奶奶，虽然与父母同在一本户口，但不能直接体现关系）则需要出生证复印件/出生医学证明复印件；或由户口所在地派出所开具的亲属关系证明，加盖开具单位的鲜章；或提供经中国外交部或中国驻外使馆认证的亲属关系公证书原件。
问：未成年的小孩必须要做公证吗？公证书认证是怎么回事？
答：18岁以下（以送签的时间判断是否18岁以下）未成年小孩不能单独出行，须有父母一方或双方陪同出行。且一定要提供须经中国外交部或中国驻外使馆认证的出生医学证明的公证书原件/出生公证书原件/三方亲属关系公证书原件（三选一）（特别注意：出生医学证明公证书的公证内容是复印件与原件相符），中英文对照。
（2）如果不是由父母双方陪同出行（父母一方陪同或者其他亲人朋友陪同），则需要提供经过中国外交部或中国驻外使馆认证的亲属许可公证原件（委托书），中英文对照（一方陪同出行则由另一方委托，如果双方都不陪同出行则双方委托），中英文对照。委托书内容需包含旅行时间以及未成年人旅行期间由谁照顾。如父母离婚，必须注明对孩子的抚养问题。
办理公证所需要资料：全家人户口本复印件，身份证复印件，18岁以下小孩出生证复印件，结婚证复印件，委托方需亲自前往公证处签字。
问：户口本只要本人的信息可以不？
答：1、需要提供本人所在户口所有信息的整本复印件，不可缺页或断页（户口全部复印，含首页，户主页和信息页）。
2、如果集体户口，请提供加盖户口所在地派出所鲜章的集体户口本人信息页复印件。
户口本原件复印的，每一页户口一定要复印清晰。
问：退休证掉了怎么办？
答：提供社保局证明（社保局有固定模版）或单位开具的退休证明原件（我司可提供模版）。
内容要求：
（1） 基本信息：姓名，性别，护照号，参加工作时间、退休前职务、退休金金额、退休日期；
（2） 单位信息：单位营业执照号或机构代码证号，公司主管亲笔签字，单位的名称，电话及地址并加盖鲜章。
问：目前是无业，需要提供什么证明？
答：已婚客人，必须提供经中国外交部或中国驻外使馆认证的结婚公证书原件，中英文对照。
如果本人出资，需要在居委会或村委会开具证明。（配偶或父母出资，则不需要开无业证明）
内容包括：
（1） 申请人姓名，现居住地，注明此人属于无业并说明经济来源；负责人亲笔签字，签字人员职务，单位电话，单位地址，必须加盖居委会或村委会鲜章
（2） 需提供申请人本人经济来源的证明。
提供本人名下符合要求的银行对帐单原件。
出资人材料：完整的个人资料表（与申请人个人资料表一致），出资证明（我司可提供模版），组织机构代码证或营业执照的副本复印件加盖单位鲜章，本人及出资人最近3-6个月银行对帐单。送签的上月或当月（举例：10月份送签，需要有7、8、9月或8、9、10月的记录，假如9月没有记录，一定要有6、7、8和10月的记录，以此类推。）连续3-6个月连续的交易记录，余额不低于5000元/人，如果2人共同一份对帐单，余额不低于10000元。
出资人关系证明（一般是配偶或父母或子女）：已婚的必须提供经中国外交部或中国驻外使馆认证的结婚公证书原件，中英文对照；父母为子女出资（如子女未婚），户口本不能体现关系户口不能直接体现关系（如户主是父/母，学生是子/女；如户主是爷/奶奶，虽然与父母同在一本户口，但不能直接体现关系）则需要出生证复印件/出生医学证明复印件；或由户口所在地派出所开具的亲属关系证明，加盖开具单位的鲜章；或提供经中国外交部或中国驻外使馆认证的亲属关系公证书原件。