京都出发地参团

2020-01-22用户138****47405分 这次旅游非常合我心意5分

这次趁着年前空隙，一家5人一起到大阪、京都旅游。在携程预订确认行程后，在抵达大阪后正式开始行程。这里重点要表扬下这次陪同出行的司导王亚军先生，他在我们整个日本行程期间，每天按时到酒店迎接，同时在旅游景点游览时和我们做了非常详细的介绍，在整个游览过程中一直保持着良好的职责素养和耐心。在此，特别感谢王亚军先生的陪同。 京都清水寺的开运樱花铃不错，500日元/个，可按实际人数在寺庙内购买（寺庙内购买的铃上，有个寺庙的小标牌，外面买的没有这个标牌）。奈良公园的野生鹿真的多，也不怕人，带着小孩子的可以花200日元买一小打鹿饼（大概6-7块的样子），是个适合带小孩子游玩的景点。 大阪的天守阁上去可以看看丰臣秀吉的生平木偶戏，并且这是个网红打卡地，大阪城的象征。

2020-01-01用户M22****8275分 这次旅游非常合我心意5分

选择了6天5晚的日本私家游，虽然12月到1月的季节不是特别的好，但是在姜导的全程陪同下，度过了一个特别棒的新年假日。姜导是一个特别帅气的小哥，日本水平也很不错，说了很多日本的风土人情，全程接送加推荐美食加点餐，使得旅途都进行的非常的顺利，对携程感到非常满意。

产品经理回复：亲爱的客人，感谢您对我们行程安排与服务质量的认可和信赖🙂。也感谢您对姜导的高度肯定，我们会向他转达哒😘 能给您和家人提供一个愉快满意的假期，就是最让我们心满意足的事情了🙌。希望以后还有机会一起去探索更多美丽的风景🌹。

2020-01-20用户M08****175分 这次旅游非常合我心意5分

十年后再次来日本旅行，这次选择了私家团，地接司导王嘉琪的各项服务都很不错，还陪同一起参观景点，有问必答，了解到了日本当地的风土人情，也感受到了日本旅游的意义所在~~期待下一次的日本之行！

产品经理回复：亲爱的客人，感谢您选择了携程自营日本私家团！很高兴本次日本之旅给您留下了美好印象，您对司导的肯定我们也会代为转达哒~祝您生活愉快，工作顺利！期待与您再次相遇~

2020-01-30用户_WeCh******828351分 这次旅游令我很不满意1分

在机场值机柜台被告知机票取消，站了一个小时与携程管家联系的结果，一直拖着到飞机起飞才给我说机票取消是淘宝购买行李额缘故，当初携程客服人员说可以在淘宝购买，请问后续被取消携程出发前不核实，告知吗？误机后多次叫我自己订个今晚酒店自己订明天机票，凭证留好回来报销，全部订好了，最后却告知你们只是把当初一个月前优惠机票钱退给我，让我自理第二天的全额机票和房费，回国两天后依旧没有任何致电及退款，这就是你们携程的服务吗？我们被无故机票取消逗留在日本机场并且携程私家团毫不负责这件事。如果你们不解决当初承诺的报销延误当晚酒店和第二天机票的钱，我会持续投诉及曝光，包括媒体报道，希望你们携程可以正当处理，不要这么无赖，连说过的话都出尔反尔还配做大公司？

产品经理回复：尊敬的客人，首先非常感谢您选择携程私家团，给您带来不便深感歉意。收到您的点评我们高度重视第一时间进行核实，核实结果如下：携程客服人员当时告知您购买行李额有3种渠道：携程官网，淘宝，航司官网。机票被取消是因为淘宝卖家信用卡有问题，没有告知客人您，导致您的机票取消。在您联系携程之前携程工作人员也没有收到任何关于机票取消的通知，而并非是没有提前告知您。如果是收到相关通知的话一定会及时告知您的。当初正好遇上疫情爆发，大量订单退订和咨询导致工作人员无法及时高效得帮您处理相关问题，实在是非常非常抱歉。这边建议您保留凭证，可以去淘宝进行理赔或者保修理赔~祝您生活愉快，阖家幸福~