成都旅游

2021-03-27用户M45****5425分 这次旅游非常合我心意5分

行程设计合理，酒店舒服，司机超级负责技术好，非常满意，五星好评，良心推荐

供应商回复：感谢您的好评，感谢您对我们的支持理解，您的快乐开心就是我们最大的动力，欢迎您再来玩！

2020-11-01用户M40****435分 这次旅游非常合我心意5分

女朋友说蛮好

2019-08-05用户M22****44973分 这次旅游非常一般3分

出游每天都在赶早，四姑娘山那天6点48就来接车 ，害的我们昨晚11点到达成都，早上6点就要爬起来坐车。去青城山那天要早上7点十分接车，回成都时找的司机舍不得掏高速费，路也不熟 ，晚上快8点才到成都，孩子饿得肚子咕咕叫。回到成都，奇葩的导游塞了15块钱，让自己打车回去。也不给实报实销，真是有意思。

产品经理回复：尊敬的携程会员您好！首先对您此次出行没有达到预期的体验表示歉意！因暑期旺季出行，避免路上堵车及交通管制耽误时间影响景区游览，需要早起提前出发，影响到了您宝贵的休息时间，向您致歉。行程中为了方便您尽快回到下榻的酒店，导游和您沟通了预估打车费用约为10元，并预支了15元，希望得到您的谅解。非常抱歉此次给您带来不佳体验，您的意见和鼓励是我们不断完善自己的动力，期待下次能为您提供满意的服务，祝您生活愉快！

2019-10-05用户286****4203分 这次旅游非常一般3.3分

这个团行程安排有点疲劳的，景点间间隔过长，全程没有导游，司机师傅比较尽职，做好了本职工作。但是整个行程我感觉旅行社的安排就像是私人包车自助团，途中后台人员加了微信群，但是几乎不主动告知行程需要注意的地方，导致我们四姑娘山的行程只看到了一片大雾，明明下午去比较好，比如上海螺沟，还是我们自己问的当地人说需要早点上山，如果按照行程安排只能看到一场大雾。本次行程总的来说我们不太满意，建议不要选该行程，除非特别喜欢自助游的可以选择。最后一天的房间特别不满意，说是大床房，房间特别小，床型都还是不规则，还说是升级过的，醉了简直

产品经理回复：尊敬的客人，非常感谢您留下宝贵的评论，很抱歉给您和同行人留下不愉快的回忆，收到您的反馈，我们第一时间对行程进行了还原，关于您反映的问题，我们想多说几句： （1）行程疲惫感：由于属地川西地势较大，每个景点之间相距大概200公里，些许的高原反应加上长时间的乘车，确实会感觉到疲惫； （2）我们的产品皆为司机兼职向导（不进景区讲解），川西地区以自然风格为主，司机师傅会在大家休息的时间为大家普及今日游玩景点，推荐游玩路线以及时间。但在开车时，司机师傅尽量不会跟大家沟通太多，更多在认真开车，保障大家的行程安全； （3）关于您提到行程途中才添加您的微信，行程中也没有告知注意事项，管家表示非常委屈。您的下单时间为8月20日，管家在次日8月21日添加了同行人的微信，并将大家拉群，随后同行的小伙伴将您拉入群内，行中管家在群里向大家核实行程信息，并做了关于高原出行注意事项告知，以及温馨提示，您和小伙伴均表示收到。 （4）关于行程安排，大家行程开始的第一天，由于台风的原因，上海至成都的航班取消，但由于所有行程都已安排，无法取消，为减少大家的损失，推荐选择了第二天8点的航班前往成都，11点抵达，为了您和同行人出行此次行程完整的意愿，管家连夜帮大家调整行程，安排用车从第二天接机后开始行程，成都到四姑娘山的单边车程为4个小时，抵达四姑娘山较晚了，第二天晚上将无法游玩四姑娘山景区，第三天正常走丹巴开始行程，但您和小伙伴依然表示非常想去四姑娘山，在这里确实需要向您致以歉意，没有及时告知您由于天气逐渐转凉，上午的四姑娘山可能会雾气较大，导致您和同行人没有看到四姑娘山真实的美景。 （5）关于房型，由于国庆期间入住人数较多，当天酒店商务房大床房没有及时打扫出来，酒店给大家升级了房型，由原本的大床房升级为温馨圆床房，原定大床房1.8米*2米，圆床房直径为2.2米，床型面积增大，确实会凸显房间较小，很抱歉，未能给您带来舒适的体验。 关于您的反馈，我门会加强后续对于不可抗力的应变能力，以确保游客体验的舒适性。 再次感谢您的反馈，我们将不断改进。