八达通是一个使用非接触式智能卡的电子缴费系统
公共交通：巴士、屋邨 / 旅游巴士、轮渡、小巴、铁路、的士、山顶缆车、电车；
零售：服装店、书店、饼店、便利店、百货公司、娱乐设施、快餐店、家居用品店、个人护理店商店、照片冲印服务、超级市场、电话服务、街市；
停车设施：
停车场：全港超过600个停车场接受八达通付款；
路旁停车收费表：全港路旁停车收费表；
自助服务：影印机、自助贩卖机/自助服务亭；
娱乐设施：剧院、私人会所、马场、运动设施、游泳池、主题公园；
网上付款：八达通网上商店；
门禁系统：商业及住宅楼宇，全港超过220座大厦；
其他：医院、公共服务（公司注册处、香港警务处、土地注册chu、娱乐及文化事务处 — 公共图书馆）、学校；
★交易过程：
使用八达通付款时，使用者只需将八达通卡放近阅读器，款项会自动扣除。交易时间平均只需0.3秒。交易完成后，读卡器会发出“哔”的声音，显示屏会显示被扣除的金额及卡的余额。
★如何充值：
几乎所有设有八达通阅读器的商店都可为八达通充值，包括“7·11”便利店、OK便利店、地铁、九广东铁、九广西铁全部车站或九广轻铁部分车站站内的充值机、部分车站内的客户服务中心及全部车站(九广轻铁除外)的售票处、九巴客户服务中心等亦有提供充值服务。每张八达通卡最多可储值HK1000。八达通最大透支金额是35港币。这容许使用者在储值金额不足的情况下，仍能乘搭香港大部分交通工具或购买商品。
★租用版八达通卡的一般退款手续：
欲退回租用版八达通卡的余额及按金，你可到任何港铁客务中心办理有关手续。退回个人八达通卡须缴付HK$10退卡手续费。如于发卡日期起计3个月内退回其他种类的租用版八达通卡，则须缴付HK$7退卡手续费。
★退卡手续：
不附有自动增值功能的租用版八达通卡如余额不超过HK$500，你可以实时取回按金及余额。如余额为HK$500或以上，该卡会交回八达通卡有限公司处理，退款支票会于申请后7个工作天内寄出。如该卡遭到蓄意破坏，例如严重分层、折曲、剪割、爆裂、涂写、粘贴照片或贴纸，该卡将会交回八达通卡有限公司处理，HK$30将会从按金中扣除作为卡成本补偿，退款支票会于申请后7个工作天内寄出。
★失效八达通卡的退款手续：
如你的八达通卡失效，你可到任何港铁客务中心办理退款手续。