维度 细则 国内 海外 金牌营 银牌营 品质营
执行
经验
历史接待人次 此产品累计服务人次在300人及以上
或最近12个月内接待人次150人以上
此产品累计服务人次在100人及以上
或最近12个月内接待人次50人以上
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口碑 携程点评分 点评分4.8分以上 --- ---
安全
管理
管理制度 安全管理制度完善,包含产品作业书、风险管理方案、应急预案等
游学工作人员
与客人配比
亲子营:高于1:20
独立营:高于1:6
亲子营:高于1:20
独立营:高于1:12
【亲子营】
高于1:25

【独立营】
高于1:10(国内)
高于1:20(海外)
司机/车辆资质 上团司机、车辆必须具备合法资质,且乘客座椅均配备完好的安全带
户外项目
教练资质
具备相关项目的授课资质
医疗/急救
人员配置
如涉及高风险户外运动的产品,配备拥有急救资质的随队人员
课程
设计
营长资历 近一年带领青少年或亲子家庭150人以上 近一年带领青少年或亲子家庭50人以上
每日课程
活动课时
【课程类】
平均每日课时:大于等于5小时
半日课程:大于等于3小时

【行程类】
平均每日课时:大于等于2小时
【课程类】
平均每日课时:大于等于3小时
半日课程:
大于等于2小时
信息披露 信息披露完整、透明
接待
标准
住宿点评分 【酒店类】
亲子:携程用户点评4.2分及以上酒店,且每日备选酒店数量不超过5家(含5家)
学生:携程用户点评4分及以上酒店,且每日备选酒店数量不超过5家(含5家)

【非酒店类】
信息披露完整
【酒店类】
亲子:携程用户点评4分及以上酒店
学生:携程用户点评3.8分及以上酒店

【非酒店类】
信息披露完整
车辆空座率 空座率不低于10% 一人一正座
餐厅 具备主管部门颁发的卫生许可证

说明

1. 如上标准适用于携程游学3日以上的国内冬夏令营、海外游学产品;

2. 活动工作人员/客人配比:指从抵达目的地开始,学校/营地以外的行程活动。举例:2位老师带领20位学生,则配比为1:10;

3. 高风险运动包含:高原登山、沙漠徒步、攀岩、滑雪、冲浪、漂流、潜水等;

4. 营长:指营地负责人、线路总协调;

5. 每日课程/活动课时:

  • 1)课程类:指学校插班、夏校、夏令营时的必修和选修课时,包含课间休息时长;
  • 2)行程类:指游学行程中导师在一定的时间内,针对所有营员,根据教案,通过讲授、引导的方法对于某个或多个主题传递相关知识、达成设定任务目标的课时,包括室内和户外课堂。

6. 车辆空座率标准不适用于景区车辆、接送机用车、校车;

7. 餐厅标准不包含寄宿家庭餐饮、自助野餐/烧烤等餐食安排;

8. 上述携程游学选品标准为综合相关行业标准、携程系统内大数据、酒店点评及用户体验评价等多种元素评定而得,仅供用户;

在携程网上预订相关游学产品时参考之用,携程网对上述所有标准享有最终解释权并保留对上述标准的更新及修改权利。