点评

共1756条客人点评
满意
4.6 / 5
行程安排
4.6
酒店体验
4.5
导游服务
4.6
司机服务
4.8
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旅游地值得 (103)
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酒店赞 (75)
包车赞 (98)
无强制消费 (49)
性价比高 (34)
团餐赞 (17)
导游一般 (36)
行程一般 (48)
团餐一般 (19)
酒店一般 (14)
包车一般 (4)
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M22****4788

用户等级
  • 陪同父母

  • 2025-03-24 出发

  • 普巴车+经济住宿

5/5好评
2025-03-28发表于陕西

行程安排

5.0

酒店体验

5.0

导游服务

5.0

司机服务

5.0

带老妈去的,两天下来很充实,我们很满意,性价比高,适合带老人去看看,行程安排的明明白白,张导幽默风趣,认真负责,一路上介绍各个景点的特色,司机师傅一路辛苦赶路,我们去了黄帝陵 壶口瀑布 北京知青旧居 晚上住的是知青文苑 第二天去南泥湾风景区 宝塔山 打卡拍照 然后去了杨家岭革命旧址 枣园 最后去看了延安保育院的演出(看演出自费)

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有用
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M34****3151

用户等级
  • 情侣夫妻

  • 2025-01-01 出发

  • 头等舱知青文苑

2.3/5中评
2025-01-04发表于陕西

行程安排

2.5

酒店体验

1.5

导游服务

1.5

司机服务

3.5

体验比较差 张导游说自己没有工资,靠客人付费项目和购买指定商品养家维持生计。为了去行程列表上没有的每人门票120元航拍录像体验(看评论区别的客人照片才发现不是红秀延安延安),要早晨6:00吃早餐,6:30出发。说是自愿参加,提出不想去,还反复推荐:来都来了就进去看看。有三分之一的人没有参加,导游回程路上用令人不适的言语暗示。最后一天回程大巴上都很辛苦了,一路上推销近10种商品。并且危险的将大巴停在路中央非正规停车处,让指定商家停车在大巴前分发导游兜售的物产。篝火晚会也并没有,只是一群贪婪的小商小贩,反复推销着当地的特产。并没有燃起篝火,抗了一堆柴火 看大家买完东西,又扛回去了,没有点燃。餐食也极其失望。菜品难以下咽不说,实际13人挤一桌,刚端上菜来,还没等菜转一圈马上没了。问是说本来有别的客人没订餐,半途加餐了,就给塞到每一桌了。车上还一直宣传还有餐位,行程表里写的10人一桌,临时多出来的,是否应该再多开一桌。晚上的酒店卫生堪忧,刚入住,发现洗手盆里有上位客人的毛发,而且不是头发。报团的时候并没有说是购物团,很难想象这是给黑钻用户推送的服务。另外导游不是携程平台指定的张俊,他自我介绍叫张国强。也不是别人图片里的红秀,私自修改行程,失望至极。

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商家回复

2025-01-08发表于陕西

这次旅行给您到来不好的体验,我们深表歉意,通过您反馈的问题,我们都一一做了优化改正,这个导游的自身问题,已经进行停班再培训。因为红秀《延安延安》已经停演了,所以更换的是5D电影《阿良的长征》,以及第二天早餐时间,篝火晚会因为陕北晚上室外温度很低,12月9日已经暂时停止篝火晚会活动,行程内容中都有披露的,住宿酒店附近会有村民再路边售卖自家的一些水果,农产品类,关于午餐,因为增加了人数,我们就会要求餐厅给我们增加菜的数量,从原本的数量增加2-3个菜,后面我们也会进行改进,根据人数分成两桌来坐。关于您反馈洗手盆内有异物,我们也及时反馈酒店经理,对每个房间进行大检查,让我们每位入住的家人有一个舒适的环境,因为壶口附近没有更好的酒店,所以蜗牛旅行投资5000万自建知情文苑酒店,让大家住的舒心安心。遇到问题,我们一定会及时快速处理问题,跟我门出行的客人都能舒心,家人们对我们的反馈和建议我们都虚心接受改进,祝您和家人顺心顺利,万事如意~

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有用 (1)
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M24****0849

用户等级
  • 家庭亲子

  • 2025-03-17 出发

  • 普巴车+经济住宿

5/5好评
2025-03-20发表于陕西

行程安排

5.0

酒店体验

5.0

导游服务

5.0

司机服务

5.0

这次线路超预期满意!非常开心^_^延安圣地红色精神早已圣名四海,如今有幸领略其真实风采,果然黄土高原地貌苍劲雄浑,红色窑洞质朴而情长,红色精神像松柏一样顽强,像枣园里的枣树一样旱地里挺拔结出果实滋养一代代后人 导游帅哥俊俊人非常实在,真诚以待每一位团友,把陕西的精彩历史故事一个个讲给我们听,讲先秦,讲西周,讲鲧禹治水,讲周礼秦法汉风唐韵,讲母亲河的起源,讲窑洞的工艺,讲南泥湾的精神,讲延安的保育院故事。我们在美好的早春3月,不仅踏青赏花观飞瀑流泉,更受到了红色的教育,得到了精神的洗礼,感谢导游的讲解,感谢司机每一程的安全接送,北京知青主题酒店非常干净宽敞,9点睡一觉到早上休息的非常棒!蜗牛公司太赞赞赞了。小宝宝还太小,等下回带着家里小孩重游故地,重回延安,还找蜗牛公司

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匿名用户

用户等级
  • 家庭亲子

  • 2024-10-01 出发

  • 头等舱知青文苑

4/5好评
2024-10-04发表于陕西

行程安排

4.0

酒店体验

4.0

导游服务

4.0

司机服务

4.0

这趟延安之旅性价比很高,张国强张导很负责,讲解也很专业,司机驾驶技术也很好,总体体验很不错,物超所值!

有用
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M36****854

用户等级
  • 其他出游

  • 2025-03-09 出发

  • 普巴车+经济住宿

5/5好评
2025-03-12发表于陕西

行程安排

5.0

酒店体验

5.0

导游服务

5.0

司机服务

5.0

导游张倩倩认真负责,为我们能进行细致的讲解,服务态度特别好,这次旅游非常满意,满分💯

有用 (1)
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_WeCh******797239

用户等级
  • 家庭亲子

  • 2024-08-18 出发

  • 空调车三钻酒店

4.1/5好评
2024-08-21发表于陕西

行程安排

4.0

酒店体验

4.0

导游服务

4.5

司机服务

4.0

导游张静很朴实,细心对待游客很热情的帮助游客。行程可以性价比高,延安保育院演出自费演,自愿参加 来了还是看看的好,感受一下艰苦奋战时期的历史。

有用
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匿名用户

用户等级
  • 家庭亲子

  • 2024-07-27 出发

  • 头等舱知青文苑

4.6/5好评
2024-07-30发表于陕西

行程安排

5.0

酒店体验

4.5

导游服务

5.0

司机服务

4.0

很赞的一次跟团体验。性价比高,小董导游人美声甜,讲解详细,涨知识了。虽然在路上的时间较长,但刚好可以休息,保证下一站有足够的精力玩耍,观赏。

有用 (1)
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I是不是很帅

用户等级
  • 陪同父母

  • 2024-03-12 出发

  • 头等舱知青文苑

5/5好评
2024-03-15发表于天津

行程安排

5.0

酒店体验

5.0

导游服务

5.0

司机服务

5.0

很满意的一次出游,祭拜了我们中华民族先祖黄帝,参观了壮观的黄河壶口瀑布,了解了平常只能在影视剧才能看看到的北京知青的上山下乡生活,最终到达革命圣地延安接受了一次爱国主义教育。导游苗导讲解风趣幽默,行程安排非常合理。陕北路途遥远,我们乘坐的双层旅行大巴是沙发座椅,司机师傅驾驶技术非常好,乘坐非常舒适,车上还能给手机充电。总之这次旅行我们非常愉快!

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M27****2637

用户等级
  • 家庭亲子

  • 2024-08-23 出发

  • 头等舱知青文苑

4.9/5好评
2024-08-26发表于河北

行程安排

5.0

酒店体验

4.5

导游服务

5.0

司机服务

5.0

这条线重点推荐,每个中国人都该去体验,带着孩子就更有意义了,另外重点点赞我们的导游,一个有职业道德的导游,有爱,耐心,有才,很负责任,超级点赞。保育院一定要去一定要看,物超所值。

当天追评

2024-08-26发表于河北

强烈推荐👍👍👍

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M89****2315

用户等级
  • 朋友出游

  • 2025-04-10 出发

  • 头等舱车+知青文苑舒适型

4/5好评
2025-04-12发表于新加坡

行程安排

4.0

酒店体验

2.0

导游服务

5.0

司机服务

5.0

延安知青文苑夜晚断电无法恢复电供。早上摸黑起身洗刷,很不方便。酒店食物方便可以更好一点。导游专业,负责任,待人友善。

1天后追评

2025-04-13发表于新加坡

这里要特别强调倩倩导游很专业的热心服务。旅途上很愉快很赞偿。行程安排修改为5分。酒店修改为3分。总体上是廷好的。

有用