意大利旅游

2020-02-07用户M27****86393分 这次旅游非常一般3.8分

携程的客服有多不专业！ 第一天的客服普通话有口音，连PDF是什么都不知道，说什么东西都是“好像”“的样子”问她什么🤔她就说我要再去问一下，你不知道就不要来当客服了好吗？！叫我交的材料我发邮件给她，那你自己彩打不就行了吗？还要叫我彩打出来然后再寄给她，不是多此一举吗？既然审核好了叫我寄给她第二天又说不行了✋还要提供其他资产证明。我已经提供了流水，房产和支付宝账单，执意要叫我提供存款证明，而且是越多越好。第二天客服普通话还行，但是前言不搭后语，颠三倒四，先说提供存款证明要存到回国之后，又说提供存款证明是为了证明你有钱消费，我都存到回国之后了怎么消费？一会儿说是为了保证消费一会儿又说买理财的证明也行，买了理财还怎么消费？我同事欧洲十国游之提供了流水，不照样顺顺利利地去了？ 我问客服我团一共几个人，他竟然不知道？？？？并且打了个电话☎️告诉我他不知道？？？？晚上九点告诉我39个人，购买页面上为什么不写清是几个人？ 罗马的早餐在出行说明书上说的是自助，而我们最多只能算是半自助，只有硬面包🥯饮料🥤果酱是自助的，一桌有一份香肠炒蛋和火腿芝士是固定的。早上甚至停水了，五点以后才开始有热水。

2020-01-31用户M47****0235分 这次旅游非常合我心意5分

全家一起出游，有老有小，行程安排得非常合理，松弛有度，特别其中几段火车，美得不可方物。特别喜欢导游袁冬梅，袁冬梅讲解详细生动有趣，只要有间隙她就讲解：正史野史、每到一个地方的美食，哪里好吃，哪里价格怎么样、哪里购物哪个品牌有优势、各个品牌背后的人物故事……她的知识面很广更广，给我们增长了很多知识！袁冬梅仔细，每一次上车都会不厌其烦提醒我们：不要怕麻烦，上车把外套脱了，睡觉就盖身上，以免出车温差而感冒不舒服。真的每一次上车都讲，从来没有碰到过如此体贴的导游。还分享国内疫情情况以及国际影响，我们担心回去有问题，她坚定有力地讲：放心，放心，没事的，我们能回去，有我呢。特别让我们心定！团里还出现了闹情绪的奇葩，和老公吵架，早上突然说要回去，一会说老公家暴，要报警，一会要到医院伤，但是全程袁冬梅都没有耽搁全团的行程安排，她把全团和吵架夫妻分别安排，我想这件事放在任何导游心里火气肯定很大，甚至会影响工作影响整个团的心情，但是她处理得很完美，一开始我对这对意见很大，但是袁冬梅让每一位有情绪的团员，都放下情绪，开心旅游，并且相互理解和相互帮助！全家都很满意！

供应商回复：尊敬的顾客您好：感谢您对我们的行程和导游的认可！您的满意真心是对我们最大的鼓励！此产品作为一条品质线路，不仅行程中安排金色山口快车+法拉利列车节省时间，酒店也是全程4星升级1晚5星哦。在工作人员的安排上更是非常用心的，安排的领队和导游都是至少有5年以上欧洲专线带团经验的，所以对当地的一切都非常熟悉，在行程安排上也一定都是妥妥的，您可以放心的选择哦。期待再次为您服务，祝您和家人身体健康，诸事顺意！

2019-12-12用户M30****60605分 这次旅游非常合我心意5分

我和我的爱人都非常非常满意这次旅行 对小满这次安排的意大利精品团也特别满意 超出我们的想象

供应商回复：尊敬的陈先生，您好！感谢您和我们分享了这么多美丽的照片，相信此次意大利之旅给您留下了许多美好的回忆。小满一直选用极具服务意识和专业能力，并且具有多年从业经验的优质导游，只为让您收获一趟完美的旅程。您对我们的行程安排和司导服务感到满意，是对我们最大的肯定和鼓励！我们会不断为大家提供满意的行程，希望小满能够陪伴您探索更多的目的地~

2019-04-17用户_WeCh******819625分 这次旅游非常合我心意5分

整个行程非常满意，特别感谢下小满旅行的小苏，从开始的预订行程一直都全程结束都很有耐心又细致，整个行程的酒店和用车安排的非常好，下次出行还会优先选择小满旅行

供应商回复：尊敬的曲女士，您好！感谢您对小满团队的认可，很荣幸能与您共同探索浪漫典雅的意大利。选择轻奢小团出行，在拥有充分自由度的同时，可以获得安全舒适的旅游体验，让您比自由行更省心，比常规大团游更惬意。“您在远方，我在身旁”是小满的服务理念，本次旅途中一路为您排忧解难，给您最贴心的关怀。很高兴您对我们的旅行顾问和行程安排都感到满意，我们会不断推出高品质的行程，希望小满能陪伴您的每一次旅途~