杭州旅游

2019-06-25用户M50****0741分 这次旅游令我很不满意1分

本来是不想写这个评论的，因为行程已经结束了，想想即使投诉了也对我没啥好处。但是一个游客的话惊醒了我:咱们就应该去投诉，虽然对我们没有好处，但是事情的真相总应该让人知道，就算只改变一点，也是对旅游业所做的努力。当然，在我看来，最重要的就是要暴露像潘小熊导游这样的丑陋行为与人格。整个旅行还要从头说起，刚开始大家一切都和谐相处没有发生矛盾，导游比较亲切，按时接机，按时安排入住，可是好景不长，从第三天开始，导游在和我们核对行程后（就此机会推荐了两个自费景点:宋城千古情和高楼游船观光，一共600元），发现至少有一半的人没去，于是语气和脸色开始转变，到了第四天上午在他的再次安利下，还是有三分之一的人没去。于是导游开始故意改变行程，上午在游完京杭大运河后，早上10点左右就直接去被拉去西湖后山的茶园吃午饭（在那里被强行广告了一个小时左右卖茶叶），吃完午饭后，本应该在第五天玩的清河坊被安排到了今天下午，车还停在一家丝绸店前，距离清河坊走路来回要一个小时，而潘小熊导游只给我们一个半小时时间，用意很明确就是只去丝绸店，清河坊就别去了。而且当时天下着大雨，一个老人想在车上，但是导游各种软暴力（来了要出去走走，

产品经理回复：尊敬的携程贵宾，感谢您参加携程自营华东游线路。此次旅行未能为您提供良好的体验深表歉意，感谢您对此次旅行提供宝贵的意见和建议，今后我们将不断改进不足之处，不断完善各项细节服务，愿您淡忘不悦，留住美好！携程祝您及家人生活安康！

2019-03-26用户M59****4094分 这次旅游比较让我满意4.3分

导游工作水平一般。行程安排比较乱。杭州半天时间压缩一个小时。景点安排随意。导游业务素质需加强。