韶关旅游

2021-03-11用户che****gjie3分 这次旅游非常一般3.7分

为了在行程中增加广州市观光，在机票时间上改为傍晚回来，按携程的要求，每人加了200元，作为是携程解释因为酒店选择市区和送机的费用。但去了后对于这点很不赞同！其一，酒店像在城乡结合部，酒店旁高架桥集卡多如牛毛，全国最大的进口水果批发市场、大概广州最大的菜批发市场都在那吧？到市中心要换好几次车，地铁又够不到，乘车单程起码要1个小时，要么只有打的，携程既然知道客户想玩市中心为什么还要选这么远的酒店给客户呢？为什么不选有地铁的酒店呢？广州地铁挺多的。其二，也就是这个酒店，头一天和最后一天，都是住这个酒店，前台小姐每次都要查好半天都查不到我们要入住的信息，我们报是携程客户，他们查不到，还问我们是不是**报的？感觉这个根本就是携程外包的，不是携程自营产品！看官们，加200元住市区就是一个套，因为我们住处到飞机场打的车费约60几到100元，而携程为此要收我们每人200元，（我们2人收了400元）这个这个钱赚得不地道！

产品经理回复：非常抱歉给您带来了不愉快的出行体验。1、由于有部分客人需要在市区停留，为满足不同客人的需求，我们为您提供了升级酒店的可选服务，在描述中有明确说明升级的费用构成及酒店名称，但考虑到部分客人并无入住天河市中心的需求且性价比较低，所以我们并无提供升级至天河市中心的可选项。如您不满意升级酒店，您可不勾选或备注，携程亦可为您退掉最后一晚住宿。2、此产品为自营独立成团，但酒店并非携程自营，入住过程中可能部分前台会听错您的姓名，建议您下次直接提供身份证给到前台。3、您支付的升级费用为升级酒店+升级专车送机的费用。携程自营为了您的安全及服务质量，用的是专车送机，并非网约车，送机成本已高达400元。考虑到您的感受，我们也给您补偿了部分费用。 4、我们会结合您的意见，改善酒店选取，争取为每一位携程用户提供优质的出行服务。再次抱歉给您带来了不愉快的出行体验。

2021-02-09用户138****37595分 这次旅游非常合我心意5分

一次安心，放心，丰富，饱享自然与文化的粤北粤西之旅 张导知识丰富，行车平稳安全，热情介绍风土人情当地美食；酒店安全清洁，服务热情。

2021-03-23用户M89****365分 这次旅游非常合我心意5分

出行前一天美女导游兼老司机吴君就提前告诉我们温度要带到的衣服，火车到站前四十多分钟就联系，让我们觉得踏实安心！接站的时候小妹穿的红色羽绒服，特别醒目，好用心的小妹！小巧玲珑的小妹居然给我俩北方大姐拎行李，好暖心！这次出游除了天气不给力，每天雾蒙蒙的，没有看到让人震撼的峰林，其他都特别棒。交通，住宿，行程路线都很好！最令人印象深刻的是吴君小妹的精致，每天衣服首饰穿搭配套，她本身就是一道亮丽风景线！还有就是她的佛系真是惊到我们，不仅没有产品推荐，看到我们想买，也不推销，并且把关于导游积分的门道告诉我们，虽然旅游多年的经历我们也差不多了解到了，听到她亲口告诉我们，一下子感觉到她的真诚善良聪明！这妹子太了不起！行程中我们自己吃的饭是小妹推荐的，好吃不贵，相信她没错的！整个四天行程下来，觉得只有团餐需要改进，50的餐标只能吃饱，跟三十的没区别！如果这点改善一下，就可以是很完美品质团啦！想去的伙伴建议九十月去，这次雾大，还是很遗憾！不过空气质量太好了，仍然幸福满满！就是一趟洗肺美容之旅！